Introducción

PAIA (en adelante, "la Plataforma") es un asistente de inteligencia artificial personal desarrollado con el objetivo de automatizar tareas de productividad, gestión de agenda, notas de voz, comunicación entre agentes y administración de correo electrónico. La Plataforma aprende y se adapta de manera continua al comportamiento del usuario para anticipar sus necesidades.

El presente documento establece la Política de Privacidad que regula la recopilación, almacenamiento, uso, protección y eliminación de los datos personales de los usuarios de PAIA, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás normativa aplicable.

Identidad y Domicilio del Responsable

Los datos personales recabados serán tratados por:

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, el usuario puede comunicarse a través de los canales indicados en la sección 13 de este documento.

Datos Personales Recopilados

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico y contraseña de acceso
• Número de teléfono (opcional)
• Preferencias de configuración y personalización
• Contenido de notas de voz, tareas, recordatorios y correos gestionados a través de la Plataforma

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Registros de interacción con la Plataforma (logs de uso)
• Metadatos de voz: duración, frecuencia y patrones de uso del módulo de notas de voz
• Información del dispositivo: sistema operativo, versión de la aplicación, identificador del dispositivo
• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Historial de conversaciones y consultas realizadas al agente de IA

3.3 Datos de terceros integrados

Cuando el usuario conecta servicios externos (calendario, correo electrónico, herramientas de productividad), PAIA puede acceder a los datos necesarios para operar dichas integraciones, únicamente con el consentimiento explícito del usuario y en el alcance definido por los permisos otorgados.

Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades primarias

• Autenticación, creación y administración de la cuenta del usuario
• Procesamiento de comandos de voz, tareas y recordatorios
• Automatización de la agenda y gestión de correos electrónicos
• Comunicación inter-agente para coordinar flujos de trabajo automatizados
• Prestación del soporte técnico y atención al cliente
• Facturación y gestión de suscripciones bajo el modelo SaaS

4.2 Finalidades secundarias

• Análisis del comportamiento de uso para personalizar y mejorar la experiencia
• Entrenamiento y refinamiento continuo del modelo de IA de PAIA mediante datos anonimizados
• Generación de estadísticas de uso internas y estudios de mercado
• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funciones y ofertas

Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento: el usuario acepta esta política al crear su cuenta y al otorgar permisos específicos para integraciones de terceros.
• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: análisis de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley mexicana así lo requiera.

Transferencia y Compartición de Datos

PAIA no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de infraestructura y servicios en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Integraciones de terceros habilitadas por el propio usuario.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento regulatorio válido.
• En caso de fusión, adquisición o restructuración de la empresa, notificando al usuario con antelación.

Cuando los datos sean transferidos fuera del territorio mexicano, PAIA adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al establecido por la LFPDPPP.

Retención y Eliminación de Datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa, más 30 días tras la cancelación.
• Historial de conversaciones: 12 meses desde su generación.
• Datos de facturación: 5 años, conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Registros de seguridad: 6 meses para fines de detección de incidentes.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Medidas de Seguridad

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+ para todas las comunicaciones
• Cifrado en reposo para bases de datos y almacenamiento de archivos
• Autenticación de dos factores disponible para usuarios
• Control de acceso basado en roles (RBAC) para el personal interno
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
• Procedimientos documentados de respuesta a incidentes y notificación de brechas

Derechos ARCO y Mecanismos de Ejercicio

• Acceso: conocer qué datos personales tiene PAIA y para qué son utilizados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Procedimiento

1. Enviar su solicitud a arco@paia.ai con el asunto "Solicitud ARCO".
2. Incluir nombre completo, correo de la cuenta registrada y descripción del derecho a ejercer.
3. Adjuntar copia de una identificación oficial vigente.

PAIA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies esenciales: necesarias para la autenticación y funcionamiento básico. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: recopilan información de uso de forma anonimizada para mejorar el producto.
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones personalizadas del usuario.

El usuario puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o desde el panel de preferencias de la Plataforma, con la excepción de las cookies esenciales.

Menores de Edad

PAIA no está dirigido a personas menores de 18 años. No se recopilan intencionalmente datos personales de menores. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, dichos datos serán eliminados de inmediato.

Los padres o tutores que tengan conocimiento de que su hijo menor utiliza PAIA deben contactarnos a privacidad@paia.ai.

Modificaciones a esta Política

PAIA se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en el servicio.

Cualquier modificación será notificada al usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado de PAIA después de la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de la política actualizada.

Contacto y Autoridad de Control