Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de PAIA (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones móviles, interfaces de programación (APIs) y servicios relacionados.
Al registrarse, acceder o utilizar PAIA, el usuario (en adelante, "el Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad de PAIA, la cual se incorpora al presente documento por referencia. Si el Usuario actúa en nombre de una organización, declara y garantiza tener la autoridad necesaria para obligar a dicha organización.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
PAIA es un asistente de inteligencia artificial personal basado en arquitectura Agente que ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:
PAIA se presta como un servicio de software en la nube (SaaS) bajo un modelo de suscripción. Las funcionalidades específicas disponibles dependerán del plan contratado por el Usuario.
PAIA se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del Servicio, notificando al Usuario con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de fuerza mayor o imperativo legal.
Para acceder al Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario se compromete a mantener dicha información actualizada en todo momento.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad, a menos que notifique a PAIA de un uso no autorizado de forma inmediata a seguridad@paia.ai.
PAIA podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad fraudulenta, o a petición de autoridades competentes. El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte@paia.ai.
PAIA ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y capacidad. Los Planes vigentes, sus precios y características se encuentran disponibles en www.paia.ai/planes.
El Usuario puede actualizar o degradar su Plan en cualquier momento. Los cambios de actualización serán efectivos de forma inmediata; las degradaciones entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.
PAIA ofrece una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la contratación inicial. Fuera de este período, no se realizarán reembolsos por períodos ya facturados, salvo los casos previstos por la legislación mexicana aplicable (PROFECO).
En caso de interrupción del servicio imputable a PAIA por más de 24 horas continuas, el Usuario tendrá derecho a un crédito proporcional al tiempo de inactividad.
En caso de que el pago no pueda procesarse, PAIA notificará al Usuario y otorgará un período de gracia de 7 días para regularizar la situación. Transcurrido dicho plazo, el acceso al Servicio podrá ser suspendido hasta la resolución del adeudo.
El Usuario podrá utilizar PAIA exclusivamente para los fines lícitos para los que fue diseñado: automatización de productividad personal y profesional, dentro de los límites establecidos en su Plan contratado.
Queda estrictamente prohibido utilizar PAIA para:
El incumplimiento de esta política podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
PAIA y todos sus componentes, incluyendo pero no limitándose a: código fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, interfaces de usuario, diseños, logotipos, marcas, documentación y contenidos generados por la Plataforma, son propiedad exclusiva de PAIA o de sus licenciantes.
Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio. El Usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, personal, intransferible y revocable para acceder al Servicio de conformidad con el Plan contratado.
El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que cargue, genere o transmita a través de PAIA. Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a PAIA una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para procesar, almacenar y utilizar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio.
Cualquier sugerencia, idea o comentario que el Usuario proporcione sobre PAIA podrá ser utilizado por PAIA sin restricción ni compensación, aunque el Usuario conservará los derechos sobre sus aportaciones originales.
PAIA utiliza tecnologías de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. El Usuario reconoce y acepta que:
PAIA se compromete a mantener una disponibilidad del Servicio del 99% mensual (excluyendo mantenimientos programados). Los mantenimientos planificados se notificarán con al menos 48 horas de anticipación.
PAIA no será responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura en la nube, cortes de conectividad, desastres naturales, actos de autoridad o ciberataques de terceros.
En caso de incumplimiento del nivel de servicio comprometido, el Usuario podrá solicitar créditos según la política de compensación vigente en www.paia.ai/sla.
PAIA puede integrarse con servicios de terceros (calendarios, correo electrónico, herramientas de productividad, entre otros). PAIA no es responsable del funcionamiento, disponibilidad, términos de servicio ni prácticas de privacidad de dichos servicios.
Al habilitar una integración, el Usuario autoriza a PAIA a acceder y actuar sobre los datos del servicio externo en su nombre, dentro del alcance de los permisos otorgados. El Usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde el panel de configuración de integraciones.
PAIA no almacena credenciales de acceso a servicios de terceros; utiliza protocolos estándar de autorización (OAuth 2.0) donde están disponibles.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada en el marco de la relación contractual. PAIA tratará el Contenido del Usuario como información confidencial y no lo divulgará a terceros, salvo en los supuestos previstos en la Política de Privacidad o por requerimiento legal.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la relación contractual y por un período de 3 años posterior a su terminación.
EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO O NO INFRACCIÓN.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PAIA no será responsable por:
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de PAIA frente al Usuario excederá el importe pagado por el Usuario en los 3 meses inmediatamente anteriores al evento que origina la reclamación.
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a PAIA, sus directivos, empleados, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
Estos Términos entran en vigor en la fecha de aceptación por el Usuario y permanecerán vigentes mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en PAIA.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación contractual notificando a la otra parte con al menos 15 días de anticipación. PAIA podrá terminar el Servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos.
Tras la terminación, PAIA conservará los datos del Usuario durante 30 días para permitir la exportación de su información. Pasado este plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
PAIA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización, con derecho a reembolso proporcional del período no utilizado.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Guanajuato, México.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días. En caso de no alcanzar un acuerdo, cualquiera de las partes podrá acudir a mediación ante la PROFECO o ante el Centro de Mediación del estado de Guanajuato.
Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos: